Veelgestelde vragen
VEELGESTELDE VRAGEN
HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?
We hebben 24/7 livechat op de website, of stuur een e-mail naar support@muntodo.com
HOEVEEL KOST HET VERZENDEN?
Wij bieden versnelde verzending aan tegen een vast tarief van $ 15,99 of standaard verzending voor $ 6,99 per bestelling. Als het totale bestelbedrag hoger is dan $ 50,-, is de verzending gratis.
WELKE BETALINGSMETHODEN ACCEPTEERT muntodo.com?
Momenteel accepteren wij betalingen via creditcard en PayPal. Wilt u liever op een andere manier betalen? Wij helpen u graag met uw verzoek!
Neem rechtstreeks contact met ons op via support@muntodo.com om dit te regelen.
IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN VIA support@muntodo.com?
Absoluut! Wij maken gebruik van GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een encryptietechnologie die de veilige overdracht van uw persoonlijke gegevens via internet garandeert. Wij slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens niet met derden.
Mocht u toch nog twijfels hebben over het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met support@muntodo.com. Wij zullen u dan een alternatieve manier voorstellen om uw bestelling te plaatsen.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan binnen 8 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@muntodo.com. Na deze periode kunnen wij geen wijzigingen meer doorvoeren.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Bent u niet thuis, dan wordt uw bestelling de volgende dag opnieuw bezorgd of neemt de bezorgpartner contact met u op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die u kiest.
Als het pakket niet bij u afgeleverd kan worden, moet u mogelijk ook naar het plaatselijke postkantoor gaan om het op te halen.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Zodra uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer. Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@muntodo.com
WAT IS EEN PRE-ORDER ITEM? KAN IK MIJN PRE-ORDER ANNULEREN?
Een artikel dat we niet op voorraad hebben, is een artikel dat u bestelt voordat wij het op voorraad hebben. U kunt annuleren totdat uw bestelling is verwerkt. Om te annuleren, kunt u ons een e-mail sturen op support@muntodo.com
IK HEB EEN PRE-ORDERE SET BESTELD, WORDEN DEZE APART VERZONDEN?
Wij verzenden uw bestelling zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Als u uw artikel op voorraad wilt hebben voordat u het vooraf bestelt, stuur dan een e-mail naar support@muntodo.com
WAT IS UW RETOURBELEID?
Wij bieden u een probleemloos retourbeleid binnen 14 dagen.
Artikelen dienen in originele staat te zijn, met het retourlabel en de hygiënezegel erop. Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of op enigerlei wijze veranderd zijn.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren die niet aan bovenstaande eisen voldoen.
muntodo.com biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).
Alle retourzendingen kunnen naar ons retourmagazijn in de Verenigde Staten worden verzonden.
HOE VRAAG IK EEN TERUGBETALING AAN?
Een terugbetaling aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!
Wij bieden u een probleemloos retourbeleid binnen 14 dagen. Om een retourzending te starten, stuurt u ons eenvoudigweg een e-mail op support@muntodo.com met behulp van het e-mailadres waarmee u uw bestelling heeft verwerkt. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket.
Houd er rekening mee dat wij de initiële verzendkosten voor geretourneerde producten niet kunnen vergoeden, met uitzondering van defecte artikelen. Ook de retourverzendkosten kunnen wij niet vergoeden.
Zodra wij de artikelen hebben ontvangen, sturen wij u een nieuw onderdeel of betalen wij u het aankoopbedrag terug (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).
Wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies van geretourneerde artikelen. Wij adviseren u om producten te retourneren via een gecertificeerde postdienst en de trackinggegevens goed bij te houden.
Wat gebeurt er als het artikel dat ik ontvang beschadigd of defect is?
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Mocht u echter vragen hebben over een defect of beschadigd artikel, stuur dan een e-mail naar support@muntodo.com, zodat we de kwestie zo snel mogelijk kunnen beoordelen.
Wij waarderen uw geduld en begrip terwijl we hier samen doorheen werken.
Hartelijk dank voor uw steun!
*Houd er rekening mee dat werkdagen geen weekenden en feestdagen omvatten, zoals Nieuwjaarsdag, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving Day en Kerstmis.